โปรดทราบไว้ว่า เงินของคุณไม่มีวันหายไป! Connext นั้นเป็นรูปแบบ non-custodial หรือไม่มีเจ้าของเป็นศูนย์กลาง และเงินของคุณนั้นสามารถเรียกคืนได้ทุกเมื่อ หากคำนึงถึง กรณีที่เลวร้ายที่สุด คุณจะสามารถเรียกเงินคืนได้จากบล็อคเชนที่คุณใช้ส่งออกไปหลัง 72 ชั่วโมงที่คุณได้ส่งไป
เอกสารนี้มีในเวอร์ชั่นภาษาอื่นๆเช่นกัน:
เมื่อธุรกรรมมีการติดขัดขึ้น สิ่งสำคัญคือคุณควรเข้าใจกระบวนวงจรชีวิตของระบบธุรกรรมข้ามเชน
วงจรชีวิตของธุรกรรม NXTP ข้ามเชน
ธุรกรรมจะมีสามขั้นตอน:
เมื่อ prepare เสร็จเรียบร้อยแล้ว การโอนสามารถยกเลิกได้เมื่อธุรกรรมหมดอายุ หรือเมื่อผู้ใช้งานและ router ไม่ fulfill ธุรกรรม ในทางกลับกัน ผู้ที่เป็นเจ้าของเงินก้อนนั้นสามารถยกเลิกธุรกรรมก่อนที่จะหมดอายุแทนที่จะ fulfull ได้ สิ่งนี้หมายความว่าตราบเท่าที่ธุรกรรมนั้น prepare เรียบร้อยแล้ว ผู้ใช้งานสามารถยกเลิกการโอนไปยังเชนที่รอรับ ในขณะที่ router สามารถยกเลิกธุรกรรมการโอนไปยังเชนที่ส่งไป
รูปนี้นำมาจาก xpollinate.io แต่ขั้นตอนนั้นจะเหมือนกับการตรวจสอบปัญหาของธุรกรรม NXTP แม้จะถูกเรียกบนเว็ปที่ต่างกัน!
คัดลอก Transaction Id จากหน้าเว็ป
Transaction Id น้ันเป็นตัวระบุที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับธุรกรรมข้ามเชน สิ่งนี้เป็นประโยชน์ที่สุดในการช่วงหาข้อมูลเกี่ยวกับการโอนผ่าน explorer
เข้าไปดูข้อมูลธุรกรรมผ่าน ID บน connextscan.io.
หากคุณไม่เห็นธุรกรรมบน explorer แล้ว ให้ตรวจสอบสถานะการ sync บน subgraph บน xpollinate.io หากสถานะเป็น unsynced คุณต้องรออีกซักพักจนกว่าธุรกรรมจะถูกหยิบขึ้นโดยเครือข่าย
สามารถเช็คสถานะการ sync บน subgraph จากเว็ปไซท์ xpollinate หากเชนที่ส่งไปหรือรอรับนั้นแสดงว่า "unsynced" ให้คาดการณ์ได้ว่าการโอนจะต้องใช้เวลาที่นานกว่าปกติ
เมื่อคุณพบเห็นธุรกรรมบน explorer ให้ตรวจสอบสถานะบนฝั่งที่รอรับ (ตามรูป จะเห็นว่า Pending) และจะมีรูปแบบสถานะได้หลายแบบ อาทิเช่น:
สถานะ Pending บ่งบอกว่าคุณต้องรอให้ router ล็อคสภาพคล่อง สิ่งนี้จะช้าลงได้หาก subgraph นั้นยังไม่ sync เรียบร้อยดี
Router จะล็อคสภาพคล่องเพื่อใช้ในธุรกรรม หากไม่มีการล็อคเกิดขึ้น โปรดติดต่อเรามา
สถานะ Prepared บ่งบอกว่าคุณต้อง fulfill ธุรกรรม สำหรับการ fulfill ธุรกรรมด้วย relayer นั้น กด Claim Funds บนเว็ป xpollinate ในทางกลับกัน คุณสามารถ fulfill ธุรกรรมด้วยตัวคุณเองด้วยการเชื่อมต่อ metamask ไปยัง explorer และกดตัวเลือก Fulfill โน้ตเพิ่มเติม: หากคุณ fullfil ผ่าน explorer แล้ว คุณ ต้อง มีค่า gas เหลือไว้และเชื่อมต่อกับเชนที่รอรับ
คุณต้องกดปุ่ม claim และเซ็นธุรกรรมเพื่อที่จะใช้ gas ในการ fulfill จากเว็ปของ xpollinate
Fulfill หรือ cancel จาก explorer ขั้นตอนนี้ไม่ต้องอาศัย gas บนเชนที่รอรับ
สถานะ Fulfilled หมายถึงว่าเงินจะถูกส่งไปยังผู้รับที่ถูกระบถไว้แล้ว หากคุณไม่เห็นเงินในกระเป๋าคุณ โปรดเช็คอีกรอบว่าคุณได้เพิ่มสินทรัพย์อย่างถูกต้องแล้ว เพราะสินทรัพย์ในแต่ละเชนจะมี address ที่ต่างกัน และคุณจะต้องเพิ่มสินทรัพย์ใหม่บนแต่ละเชน! ลิ้งค์นี้เป็นขั้นตอนวิธีการเพิ่มสินทรัพย์เข้า metamask
เงินจะถูกเก็บไว้ในกระเป๋าบนบล็อคเชนเป้าหมาย!
สถานะ Cancelled บ่งบอกว่าเงินจะถูกคืนไปสู่กระเป๋าบนเชนที่ส่งไป
เมื่อสถานะนั้นเป็น Cancelled บนบล็อคเชนที่ส่งไป เงินจะถูกคืนมาที่กระเป๋าของคุณ สิ่งนี้จะเป็นจริงถ้าธุรกรรมนั้นไม่ได้รับการตอบสนองจาก router บนบล็อคเชนที่รอรับ
หากธุรกรรมค้างไว้ที่สถานะ Pending เป็นเวลานาน โปรดเช็คสภาพของ router ด้วยการคลิ้กบน router บน explorer ถ้าหาก router นั้นทำธุรกรรมผิดพลาดมาขณะนึง คุณอาจจะต้องรอ โน้ตเพิ่มเติม: เงินจะปลอดภัยตลอดเวลา! ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด เงินของคุณจะได้รับคืนภายใน 72 ชั่วโมง
Router ที่ปกติดีจะมีธุรกรรมส่วนใหญ่อยู่ในสถานะ Fulfilled หรือ Prepared ในขณะที่ router ที่สภาพไม่ดีจะแสดงุรกรรมมากมายที่อยู่ในสถานะ preparing
หากขึ้นตอนทั้งหมดที่กล่าวมาผิดพลาด โปรดติดต่อทีมผ่านลิ้งค์ข้างล้างนี้ พวกเราพร้อมที่จะช่วยเหลือกับปัญหาต่างๆ และจะดีใจมากหากคุณพยายามแก้ปัญหาด้วยตัวเองก่อน 🙂